Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Faah Shop, nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad y a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu pedido, nuestra política de cambios y devoluciones te permite gestionarlo de manera sencilla y eficiente.
- Plazo para realizar cambios o devoluciones
Tienes derecho a cambiar o devolver tus productos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas el pedido.
- Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado (sin signos de uso, daños ni alteraciones).
- El producto debe incluir su embalaje original, etiquetas, y todos los accesorios que pudieran haber sido entregados junto con él.
- Se debe presentar un comprobante de compra o la factura correspondiente.
- ¿Cómo realizar un cambio o devolución?
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo a info@faahshop.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Recibe instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para devolver el producto.
- Realiza el envío: El producto debe ser enviado de vuelta a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta de Faah Shop y no tendrás ningún costo adicional.
- Confirma el estado del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, revisaremos su estado y procederemos con el cambio o reembolso, según corresponda.
- Plazo para procesar cambios o reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- ¿Excepciones a la política de cambios y devoluciones?
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos que hayan sido maltratados o usados incorrectamente.
- Productos sin su embalaje original o etiquetas.
- ¿Cómo realizar el seguimiento del envío de devolución?
Para garantizar una correcta devolución, se te proporcionará un número de rastreo para que puedas seguir el estado del paquete en todo momento.
- Dudas sobre la política de cambios y devoluciones
Si tienes alguna pregunta o duda sobre el proceso de cambio o devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Contacto
E-mail: info@faahshop.com
WhatsApp: +57 316 1574024
Dirección: Cr 10 No. 72-33 TR B P 10 - Cundinamarca - Bogotá - C.P 11001
Horario: Lunes a Viernes | 09:00 a 17:00
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